FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind mit Ausnahme von Listenhunden im Hotel herzlich willkommen, müssen jedoch vor Anreise angefragt und angemeldet werden. Kosten pro Hund 8,00 € pro Nacht (Reinigungsgebühr) ohne Futter und Verpflegung.

Wir bitten unsere Gäste um Rücksicht, den Hund NICHT ins Bett zu lassen. Bei Verschmutzung und Beschädigung werden die Kosten für Ersatz oder Reinigung nachträglich in der Rechnung gestellt. 

2. Wo kann ich mein Fahrrad unterstellen?

Wir haben Abstellmöglichkeiten in einer Garage.

3. Kann man Fahrräder leihen?

Wir arbeiten mit Schmiko-Sport in Bad Münstereifel zusammen und würden Sie bitten sich mit Schmiko-Sport in Verbindung zu bringen bzgl. der Anmietung.

4. Haben Sie eine Ladestation für E-Autos?

Nein.

5. Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

Ja.

6. Fährt die Bahn?

Nach der Flutkatastrophe fährt die Bahn aktuell nur bis Euskirchen, es gibt alternativ einen Schienenersatzverkehr der die Bahnhöfe bis Bad Münstereifel anfährt und so den öffentlich Transport zwischen Euskirchen und Bad Münstereifel gewährleistet.

7. Ist eine Spätanreise möglich?

Ja, sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, sodass wir den reibungslosen Ablauf mit Ihnen besprechen können. 

8. Gibt es Ermäßigungen?

Kinder bis 3 Jahre, im Zimmer der Eltern, übernachten bei uns kostenfrei.

Pilger erhalten bei Vorlage des Pilgerausweises einen Rabatt.

9. Wann kann ich in das Hotel einchecken?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckbereich des Hotels aufbewahren, bis Sie Ihr Zimmer beziehen können. Wenn das Zimmer vor 15:00 Uhr gereinigt und bezugsfertig ist, können Sie es auch schon früher  beziehen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

Der Early Check-in ab 12:00 Uhr kostet 15 EUR und kann je nach Verfügbarkeit genutzt werden. Von 10.00 Uhr -12.00 Uhr kostet ein Early Check-in 15 EUR je Stunde zusätzlich und ist nur nach Absprache möglich.

10. Wann muss ich aus dem Hotel auschecken?

An Ihrem Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr nutzen. Wenn Sie nach 11:00 Uhr auschecken möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Bitte beachten Sie, dass für einen Late Check-out nach 11:00 UIhr eine Gebühr anfällt.

Der Late Check-out ist nach Verfügbarkeit bis 14:00 Uhr  möglich und die Gebühr beträgt 25,00 EUR. Ab 14:00 Uhr kostet 15,00 EUR pro Stunde. 

11. Wie kann ich sicherstellen,dass meine Reservierung auch bei einer späten Anreise garantiert wird?

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, damit Ihre Reservierung auch bei später Anreise garantiert wird. Die Kontaktinformationen des Hotels finden Sie auf der Hotel-Webseite.

12. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Buchungen, die über den zentralen Buchungsservice oder direkt beim Hotel vorgenommen wurden, können nicht über die Webseite geändert/storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unter der Telefonnummer +49 (0) 2253 7732.

13. Ist WLAN verfügbar?

in den kommenden Wochen ist WLAN wieder vollständig verfügbar.