FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS –                                           HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind mit Ausnahme von Listenhunden im Hotel herzlich willkommen, müssen jedoch vor Anreise angefragt und angemeldet werden. Die Kosten pro Hund 8,00 € je Nacht (Reinigungsgebühr) ohne Futter und Verpflegung.

Wir bitten unsere Gäste um Rücksicht, die Hund NICHT ins Bett zu lassen. Bei Verschmutzung und Beschädigung werden die Kosten für Ersatz oder Reinigung nachträglich in der Rechnung gestellt. 

2. Wo kann ich mein Fahrrad unterstellen?

Wir haben Abstellmöglichkeiten in einer Garage.

3. Kann man Fahrräder leihen?

Wir arbeiten mit Schmiko-Sport in Bad Münstereifel zusammen und bitten Sie, sich mit Schmiko-Sport bzgl. der Anmietung in Verbindung zu setzen.

4. Haben Sie eine Ladestation für E-Autos?

Nein.

5. Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

Ja.

6. Fährt die Bahn?

Nach der Flutkatastrophe fährt die Bahn aktuell nur bis Euskirchen, es gibt alternativ einen Schienenersatzverkehr, der die Bahnhöfe bis Bad Münstereifel anfährt und so den öffentlich Transport zwischen Euskirchen und Bad Münstereifel gewährleistet.

7. Ist eine Spätanreise möglich?

Ja, sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, sodass wir den reibungslosen Ablauf mit Ihnen besprechen können. 

8. Gibt es Ermäßigungen?

- Kinder bis 3 Jahre, im Zimmer der Eltern, übernachten bei uns kostenfrei.

- Pilger erhalten bei Vorlage des Pilgerausweises einen Rabatt.

9. Wann kann ich in das Hotel einchecken?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckbereich des Hotels aufbewahren, bis Sie Ihr Zimmer beziehen können. Wenn das Zimmer vor 15:00 Uhr gereinigt und bezugsfertig ist, können Sie es auch schon früher  beziehen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.

10. Wann muss ich aus dem Hotel auschecken?

An Ihrem Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 10:30 Uhr nutzen. Wenn Sie nach 10:30 Uhr auschecken möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

11. Wie kann ich sicherstellen,dass meine Reservierung auch bei einer späten Anreise garantiert wird?

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, damit Ihre Reservierung auch bei später Anreise garantiert wird. Die Kontaktinformationen des Hotels finden Sie auf der Hotel-Webseite.

12. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Stornierungen sind nur in Textform möglich.

In Abhängigkeit vom Stornierungszeitpunkt berechnen wir folgende Kosten:

 - 4 Wochen vor Anreise 50%

 - ab 2 Wochen 80%

 - Bei No-Show bzw. vorzeitiger Abreise 100% der Übernachtungskosten           (ohne Frühstück).

13. Ist WLAN verfügbar?

Ja, in allen Zimmern ist kostenloses WLAN vorhanden.

14. Gibt es Raucherzimmer?

Nein, wir sind ein Nichtraucherhotel. Raucher haben aber die Möglichkeit auf dem Balkon zu rauchen bzw. vor dem Hotel zu rauchen.

15. Gibt es ein Restaurant im Hotel?

Nein, Sie haben in Bad Münstereifel jedoch zahlreiche Möglichkeiten ein Restaurant zu besuchen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

16. Gibt es eine Bar im Hotel?

Nein. Sie habe aber zahlreiche Möglichkeiten, in wenigen Minuten verschiedenen Bars / Kneipen zu besuchen.